FAQ

Prodotti

AER non testa i propri prodotti sugli animali. Questo sia in conformità alla propria filosofia sia perché i principi attivi e gli altri ingredienti contenuti nei prodotti hanno proprietà ben note in letteratura scientifica o comprovate attraverso test di laboratorio in vitro nel rispetto delle vigenti normative sul divieto di “Animal Testing”.

Per legge nessun cosmetico può venir testato sugli animali; AER si attiene rigorosamente alle prescrizioni di legge. Non esponiamo il logo del coniglietto “Cruelty Free” perché sotto copyright.

Siamo molto attenti e sensibili alla presenza di Nichel nei prodotti; per questo il test sul Nichel viene effettuato su ogni lotto di produzione e non a campione. Questo per garantire alle nostre consumatrici che il quantitativo di Nichel presente nei prodotti sia sempre sotto alla parte per milione, ovvero un milligrammo per chilo.

La normativa vigente prevede che i cosmetici con durata garantita superiori ai 30 mesi non debbano riportare una data di scadenza. Discorso diverso per il PAO (acronimo di Period After Opening); i cosmetici AER hanno durata di 9 mesi dopo l’apertura della confezione.

Spedizioni

Le spese di spedizione del “Servizio Standard” ammontano a € 5,00; in caso di promozioni o a particolari condizioni indicate sul sito, le spese di spedizione possono essere omaggiate.

Il Correire scelto per il “Servizio Standard” garantisce la consegna entro i 3 giorni lavorativi successivi al giorno di presa in carico della spedizione. AER di solito evade l’ordine entro i 2 giorni lavorativi successivi a quello di ricevimento del pagamento.

Al momento della creazione dell’ordine, potrà scegliere il “Servizio Celere”; con un piccolo sovrapprezzo, riceverà i prodotti a casa sua entro 24 ore dalla consegna del pacco al Corriere.

Spediamo il vostro ordine con Corrieri che mettono a disposizione del Cliente una piattaforma per il tracking della spedizione. Riceverà per mail il codice che le consentirà di tracciare il suo ordine.

Assolutamente no. Potete acquistare anche una sola confezione di un singolo prodotto.

Pagamenti

Può effettuare il pagamento con la sua carta di credito, utilizzando Paypal direttamente sul nostro sito internet, senza nessuna spesa aggiuntiva.

Non c’è necessità di iscriversi a Paypal per pagare con la propria carta di credito. Nella pagina di pagamento di PayPal, troverà un tasto per selezionare il pagamento con Carta di Credito.

Abbiamo scelto il servizio PayPal per i pagamenti on line proprio per offrire ai nostri Clienti il massimo della sicurezza nelle transazioni. Tutti i pagamenti vengono crittografati e le tue informazioni personali vengono protette da PayPal.

Garanzia

Come da prescrizione di legge AER garantisce i propri prodotti come previsto dal Codice del consumo, e risponde per difetti di conformità. Vi ricordiamo che i nostri prodotti contengono una elevatissima percentuali di ingredienti naturali; perciò, variazioni delle caratteristiche organolettiche, come l’odore o il colore del prodotto sono normali e non compromettono in alcun modo efficacia e sicurezza del cosmetico, e non si possono ritenere difetti di conformità.

Il termine entro il quale esercitare il diritto di recesso è di 14 giorni lavorativi dal recapito dell’ordine. Per poter esercitare il diritto di recesso la confezione deve essere integra e rivendibile. Per maggiori informazioni, consulti le Condizioni Generali di Vendita alla voce “Diritto di Recesso”.

Hai altre domande?

Se non hai trovato risposta alle tue necessità nelle Faq puoi contattare il nostro servizio di assistenza clienti a questa pagina. Rispondiamo a tutte le email entro 24 ore dalla recezione della richiesta.